Politika otkazivanja i povraćaja

Poslednja izmena: jun 2026

1. Otkazivanje od strane klijenta

Klijent može besplatno otkazati ili pomeriti termin najkasnije 24 sata pre zakazanog vremena, direktno preko linka u email potvrdi ili kontaktom sa salonom.

2. Kasno otkazivanje

Otkazivanje u roku manjem od 24h pre termina salon može naplatiti do 50% vrednosti rezervisane usluge, u skladu sa svojom internom politikom.

3. Nedolazak (no-show)

Ako klijent ne dođe na termin i ne obavesti salon, salon ima pravo da naplati pun iznos usluge ili zadrži uplaćeni depozit.

4. Otkazivanje od strane salona

Ako salon mora da otkaže termin (bolest, viša sila), klijent ima pravo na puni povraćaj uplaćenog depozita ili besplatno pomeranje termina.

5. Pretplata salona i povraćaj sredstava

Salon može otkazati mesečnu pretplatu u bilo kom trenutku iz admin panela. Naplata se zaustavlja od sledećeg ciklusa, a pristup servisu ostaje aktivan do kraja plaćenog perioda.

14-dnevna garancija povraćaja: Salon-pretplatnik može zatražiti povraćaj u roku od 14 dana od svake uplate pretplate. Zahtev za povraćaj se podnosi pismeno na info@silenttreatment.rs, uz naznaku poziva na broj sa uplate. Sredstva se vraćaju na isti račun sa kojeg je uplata izvršena, u roku od 14 radnih dana od odobrenja zahteva.

Ako nisi zadovoljan/a uslugom, kontaktiraj nas unutar 14 dana od naplate — refundiramo tekući period ili kreditujemo sledeći ciklus, u zavisnosti od situacije. Za posebne slučajeve (tehnički problemi, greška u naplati) razmatramo povraćaj i van navedenog roka.

6. Kontakt

Sva pitanja: info@silenttreatment.rs, support@silenttreatment.rs, office@silenttreatment.rs